UNITAR Online Catalogue
Techniques de communication en négociation
背景信息
Pour devenir un expert en négociation, une bonne intuition ne suffit pas. La négociation est en effet un exercice qui s’apprend et qui se pratique ; un art qui peut se décliner sous diverses formes et connaitre une multitude d’enjeux. Qu’est-ce que la négociation ? Comment s’y préparer ? Quels sont les outils de base de la négociation et ses principales étapes chronologiques ? Comment sortir d’un blocage difficile ? Comment gérer la confrontation par la médiation ? Voila autant de questions auxquelles la formation proposée par l’UNITAR tâchera d’apporter des réponses pragmatiques.
活动目标
À l’issue de cet atelier, les participants seront en mesure de :
- Utiliser les outils de base de la négociation pour agir efficacement dans différents contextes de négociation;
- Détecter les enjeux des principales étapes chronologiques d’une négociation;
- Évaluer les techniques de communication les plus efficaces à mettre en pratique dans la résolution de conflits;
- Adopter l’attitude adéquate pour produire des résultats positifs dans un contexte de confrontation;
- Utiliser les techniques de médiation pour dépasser le blocage de la communication.
内容和框架
L’atelier proposé par l’UNITAR aura lieu sur deux jours. Durant ces deux jours, les participants seront amenés découvrir les multiples facettes de la négociation.
Introduction :
Qu'est-ce que la négociation ?
Les différentes catégories de négociation
La préparation d'une négociation : rapport de force, marge de manœuvre, crédibilité...
Les outils de base en négociation :
Ecoute, reformulation, questionnement
L'empathie
Les aspects interculturels
Les attitudes personnelles dans les processus de négociation : apprendre gérer ses émotions
Les principales étapes chronologiques d'une négociation :
Consultation
Confrontation
Conciliation
Les négociations difficiles :
Comment sortir d’un blocage
Les processus de confrontation et de médiation :
Principes d'intervention et méthodologie d'entretien
方法
La méthodologie qui guide cet atelier correspond à une logique d’apprentissage par la pratique. Les participants seront mis en situation afin d’intégrer les bonnes pratiques présentées par le modérateur et de les mettre en œuvre au cours des nombreux exercices de simulations et jeux de rôles qui ponctueront l’atelier. Les participants auront ainsi l’occasion de tester leurs propres compétences ainsi que d’apprendre des compétences de leurs pairs.
目标受众
L'atelier est ouvert à tous les membres des missions permanentes accréditées auprès de l'Organisation des Nations Unies à Genève. Les membres d’organisations internationales ou non gouvernementales sont également invités à s’inscrire, de même que tout professionnel du secteur privé.
更多信息
L'atelier aura lieu les 3 et 4 juin 2014, de 09:00 - 12:30 et 13:30 - 17:00, à la Maison Internationale de l’Environnement, chemin des Anémones 11-13, 1219 Châtelaine, Genève.